Residentes de calidad
Presencia técnica permanente donde se decide el destino de tus piezas.
¿Qué es un residente de calidad?
Un residente de calidad también llamado quality liaison es tu representante técnico dentro de la planta de tu cliente. Asiste a las juntas de calidad, revisa cada rechazo con la pieza en la mano y da seguimiento al 8D hasta el cierre. No es un inspector que cuenta piezas: es quien sostiene tu dato en la mesa donde se decide la disposición del material.
¿Por qué es importante un residente de calidad?
- RepresentaciónQuien no está en la junta no discute: recibe la minuta. Tu residente lleva el plano, el criterio y el dato con el que se juzga tu pieza.01
- ReacciónEl rechazo se revisa con la pieza en la mano, el mismo día. Acotas el alcance del lote antes de que el número se congele.02
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Cumplimiento Normativo
El expediente avanza: evidencias, reensayos y 8D con seguimiento hasta el cierre. Un escalamiento que nadie administra se queda abierto meses.03
Preguntas frecuentes sobre residentes de calidad
El sorteador aplica un criterio que ya existe. El residente participa en definirlo, discute la disposición del material en la junta y sostiene técnicamente la posición de tu empresa. Uno ejecuta; el otro representa.
No. Representa y recomienda; no acepta cargos, no concede desviaciones y no promete fechas. Antes del primer día se deja por escrito qué decide en el momento, qué consulta por teléfono y qué sube a tu gerencia de calidad.
Cuando el problema dejó de ser un lote y se volvió una relación: reclamos repetidos con el mismo cliente, un lanzamiento o un cambio de proceso, que tu cliente pida presencia en sitio, o un escalamiento abierto que nadie está administrando.
Un reporte fechado con lo que pasó, lo que se decidió en la junta y lo que se necesita de tu planta, más el seguimiento de cada rechazo, contención y 8D hasta su cierre.
Nosotros, no la planta de tu cliente. Reporta a tu empresa y a nosotros; cómo y cada cuánto se acuerda contigo al fijar el alcance.
¿Necesitas a alguien en la planta de tu cliente?
Cuéntanos qué cliente, qué planta y qué está pasando con tus reclamos. Definimos contigo el alcance y la modalidad.
Otros servicios en piso
Recuperación del lote salvable, sin defecto nuevo.
El filtro que exige tu cliente tras un reclamo.
Tu pieza medida contra el plano, dentro de tu planta.
Filtrado pieza por pieza en línea, almacén o punto de recibo.